Politique d’expédition

Chez MaSerreVerte, notre mission est de vous offrir une expérience client irréprochable, de votre navigation sur notre site à la réception de votre commande.

Nous nous engageons à livrer vos serres de jardin et accessoires de manière efficace et sécurisée. Voici les détails de notre politique de livraison pour les commandes passées sur maserreverte.com.

1. Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans les 24 heures ouvrables suivant leur confirmation.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera traitée.

2. Option de Livraison

Livraison Standard Gratuite :

Délai : 10 jours ouvrables après le traitement de la commande.
Disponible pour toutes les commandes en France métropolitaine.

3. Zones de Livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine, y compris la Corse.
Pour les livraisons dans les DOM-TOM ou à l'international, veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.

4. Suivi de Commande

Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée.
Cet e-mail contiendra votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.

5. Adresse de Livraison

Il est crucial de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la passation de votre commande.
Assurez-vous que l'adresse inclut tous les détails nécessaires (numéro d'appartement, code d'accès, etc.).
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des erreurs d'expédition dus à des informations incorrectes ou incomplètes.

6. Réception de la Commande

Nous vous recommandons d'inspecter votre colis à la réception en présence du livreur.
En cas de dommages visibles, veuillez les noter sur le bon de livraison avant de signer.
Vous disposez de 48 heures après la réception pour nous signaler tout problème non visible à la livraison.

7. Livraisons Volumineuses

Pour les serres de grande taille, une livraison sur palette peut être nécessaire.
Assurez-vous que l'accès à votre domicile est suffisant pour une livraison par camion.
Si vous avez des doutes sur l'accessibilité, contactez-nous avant de passer votre commande.

8. Retards et Problèmes de Livraison

Bien que rares, des retards peuvent survenir en raison de conditions météorologiques extrêmes ou d'autres circonstances imprévues.
Nous vous tiendrons informé de tout retard significatif et ferons de notre mieux pour résoudre rapidement tout problème.

9. Assistance Client

Notre équipe de service client est à votre disposition pour toute question ou préoccupation concernant votre livraison :

Email : contact@maserreverte.com
Téléphone : +33 1 89 62 38 72
Horaires : Lundi au Vendredi, 9h00 - 18h00

10. Garantie de Livraison

Nous nous engageons à vous livrer votre serre dans les meilleures conditions. Si, malgré nos efforts, vous n'êtes pas satisfait de l'état de votre livraison, contactez-nous immédiatement et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Chez MaSerreVerte, nous mettons tout en œuvre pour que la livraison de votre serre soit aussi simple et agréable que son utilisation dans votre jardin.

Nous vous remercions de votre confiance et sommes impatients de vous aider à créer votre espace de jardinage idéal.